2023年6月8日下午，太阳成集团tyc33455ccwww应用型培养项目教学部开展了“民航沟通与技巧”课程实践比赛。此次比赛旨在让员工通过民航客乘情境模拟，以多种形式的沟通技能训练，让员工理解沟通的理论知识，掌握基本服务礼仪规范，培养和锻炼员工的人际沟通能力。

本次比赛共有八个团队，各团队自定义主题，进行角色扮演，还原民航服务场景模拟诸如航班晚点乘客安抚问题，空乘服务人员工作失误导致的错票问题，乘客不合理诉求的处理。在表演的过程中，各组成员积极参与，通过声情并茂的表演，将书本理论知识很好的运用到了实际生活中，融会贯通，真正做到了学以致用。

此次活动的开展，有助于员工在日常学习生活工作中自觉强化人际沟通和交往礼仪的基本意识，掌握空乘服务行业的基本规范和人际沟通的基本技巧。同时提高员工的礼仪素养和人际沟通能力，强化员工职业道德教育，培养员工的团队合作精神，夯实员工的就业实力和能力，帮助员工树立正确的价值观和从业规范。